Certificado un viernes por la tarde
Un vecino pide un certificado de deudas cuando el despacho ha cerrado. El asistente explica qué necesita, recoge datos y ordena la solicitud. Si debe revisar pagos o identidad, deriva al equipo.
Sectores
Adaptamos Finky a tu despacho de administración de fincas
Si buscas el producto listo para usar, está en finky.app. Aquí lo conectamos a tu programa, lo configuramos en el teléfono y aplicamos tus reglas.
Cuando el WhatsApp se convierte en el despacho
Un viernes por la tarde llega un certificado de deudas. En agosto se mezclan avisos, quejas e incidencias entre chats. Si se pierde un mensaje, el vecino espera, el proveedor no recibe el parte y la comunidad queda sin respuesta.
Finky responde consultas repetitivas, recoge incidencias y ordena su historia. Avisa al proveedor. Tu equipo atiende excepciones y mantiene la relación con la comunidad.
Agosto con más averías
En agosto llegan averías por chats distintos, con fotos, audios y preguntas mezcladas. El asistente identifica la comunidad, clasifica tipo y urgencia, y reúne la información para asignar proveedor.
Una fuga a las 21:00
Entra una fuga en el garaje a las 21:00 junto a consultas que pueden esperar. El asistente pregunta, distingue la urgencia y avisa según las reglas. El despacho decide la actuación.
El producto listo se llama Finky
Finky es el asistente para administradores de fincas que ya funciona con clientes de pago. Su demostración, precio y ayuda están en finky.app. Tomatic lo implanta para conectar tu programa, atender el teléfono o aplicar tus reglas.
Qué hace el asistente para ti
Responder consultas
Contesta por WhatsApp lo que siempre se responde igual y deriva al despacho las preguntas que requieren revisión.
Gestionar incidencias de principio a fin
Recoge texto, audio o fotos, clasifica tipo y urgencia, asigna la incidencia y enlaza el parte del proveedor.
Avisar y hacer seguimiento
Organiza cada incidencia para el despacho, avisa al proveedor por WhatsApp y conserva cada paso en su historia.
Enviar documentos
Manda normas, actas y partes al vecino verificado que los pide, y genera el certificado de deudas automáticamente.
Vigilar contratos y renovaciones
Guarda duración y preaviso, avisa antes de que se cierre el plazo y recuerda lo pendiente hasta que se resuelve.
Atender el teléfono
Registra incidencias, consultas y mensajes cuando nadie puede coger el teléfono, y los deja disponibles en el panel.
Qué configuramos para tu caso
Añadimos lo que tu despacho necesita para completar la gestión diaria de cada comunidad.
- Citas. Conectamos el calendario que ya usa tu despacho para organizar citas desde el mismo asistente.
- Documentos desde plantilla. Preparamos plantillas para que Finky genere otros documentos con los datos que ya tiene.
- Cobro dentro de la gestión. Incorporamos el cobro cuando tu despacho necesita resolverlo en el mismo proceso.
- Tu programa de administración. Integramos el programa de administración de fincas que ya usa tu despacho.
Cuéntanos cómo trabaja tu despacho y vemos qué conviene configurar.
Cómo lo ponemos en marcha
- Primera reunión
Revisamos cómo recibe el despacho consultas e incidencias. Elegimos canales y situaciones, y definimos qué pasa siempre a una persona.
- Configuración con tus reglas
Configuramos el asistente con tus comunidades, documentos y reglas. Definimos preguntas, permisos, categorías, avisos y derivaciones, y conectamos tu programa.
- Pruebas con tu equipo
Tu equipo prueba consultas, incidencias, documentos y excepciones. Ajustamos respuestas, vocabulario y avisos para encajarlos con tu despacho.
- Inicio y mantenimiento
El inicio queda preparado entre tres y seis semanas después de la primera reunión. Después ajustamos la configuración al cambiar tus comunidades, documentos o reglas.
Qué no hace
El asistente ayuda con la atención repetitiva, pero el despacho conserva las decisiones y el trabajo profesional.
- No redacta actas de junta ni decide qué debe constar en ellas.
- No sustituye tu programa de administración, lo complementa para ordenar atención e incidencias.
- No decide sobre asuntos que corresponden a la junta de propietarios.
- No oculta que es un asistente: se presenta como inteligencia artificial desde el primer mensaje.
Finky, en producción desde 2025
Finky funciona desde 2025 con despachos de administración de fincas. Puedes probar el asistente por WhatsApp y pedir una demo en finky.app.
Visitar finky.appForma parte de la plataforma Tomatic
Finky se monta sobre la plataforma Tomatic con los módulos que necesita la administración de fincas. Cambiamos el vocabulario, los permisos y las reglas del negocio para tu caso. Por eso podemos implantar el asistente en semanas.
Módulos que usa este asistente
- Canales
- Base de conocimiento
- Casos
- Documentos
- Contratos y renovaciones
- Avisos y seguimiento
- Enlaces para proveedores
- Registro de actividad
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Finky y una implantación para mi despacho?
Finky es el producto para administradores de fincas, con funciones preparadas. La implantación adapta comunidades, documentos, permisos, reglas y conexiones. Tomatic lo configura.
¿Sustituye mi programa de administración?
No. El asistente complementa el programa de administración. Atiende consultas, recoge incidencias y organiza solicitudes. Si necesita información, conectamos lo necesario. La gestión sigue en tu sistema y equipo.
¿Los vecinos tienen que instalar algo?
No. Los vecinos pueden escribir por WhatsApp, llamar o enviar un correo. No instalan nada. El asistente identifica la comunidad, pide datos y deriva lo que requiere revisión.
¿Contesta el teléfono?
Sí. Atiende llamadas con las reglas definidas, recoge consultas, avisos e incidencias y hace preguntas. La llamada no se pasa a una persona. Si es urgente, avisa al despacho.
¿Cuánto cuesta?
El precio de Finky se consulta en finky.app. No damos una cifra porque la configuración varía según comunidades, canales y necesidades.
¿Qué ocurre con los datos de los vecinos?
Configuramos accesos y permisos para que cada persona vea solo la información de su solicitud y comunidad. El tratamiento, la seguridad y el cumplimiento se explican en Seguridad y cumplimiento. Antes de empezar, revisamos las reglas contigo.
Cuéntanos cómo trabaja tu despacho
Explícanos qué consultas, incidencias y documentos ocupan más tiempo. Te diremos cómo puede ayudarte Finky.
Probar Finky