Un asistente de IA adaptado a la forma de trabajar de tu empresa
Elegimos una tarea concreta, configuramos el asistente con tu información y lo ponemos en marcha en pocas semanas. Después nos ocupamos del mantenimiento. Atiende por WhatsApp, teléfono, correo y Telegram, en español y en inglés.
Cuéntanos qué quieres automatizar
Qué hace el asistente
Responder consultas
Responde con la información de tu empresa y deriva a una persona lo que no puede resolver.
Gestionar solicitudes de principio a fin
Registra cada solicitud como un caso, la clasifica, la asigna y mantiene una sola historia aunque cambie el canal.
Avisar y hacer seguimiento
Avisa a quien corresponde por el canal que le funciona y, si nadie responde, llama por teléfono. Cada paso queda registrado.
Enviar documentos
Busca y envía el documento que le piden según los permisos que hayas definido. Cada entrega queda registrada.
Vigilar contratos y renovaciones
Revisa a diario vencimientos y preavisos, avisa con antelación y muestra lo que requiere acción.
Enviar comunicaciones
Envía comunicaciones de servicio a un grupo o a todos, de inmediato o programadas, con cada envío registrado.
Qué añadimos para tu caso
Lo que no aparece en la lista anterior lo construimos dentro de la implantación.
- Citas y reservas. Conectamos el calendario que ya usas y configuramos el asistente para dar citas y gestionar reservas.
- Documentos desde plantilla. Preparamos tus plantillas y el asistente genera el documento con los datos que ya tiene.
- Cobro en la gestión. Añadimos el pago dentro del trámite cuando la gestión lo requiere.
Cuéntanos qué necesitas en la primera conversación y definimos el alcance.
Cómo lo implantamos
- Elegimos una tarea. Partimos de un proceso que ya existe y que se repite.
- Revisamos la información. Identificamos fuentes, permisos y excepciones.
- Configuramos y probamos. Probamos el flujo con casos reales y definimos sus límites.
- Lo ponemos en marcha. Acompañamos al equipo y mantenemos el asistente.
Una plataforma propia
Todos los proyectos parten de lo mismo: WhatsApp, teléfono, correo y Telegram; la gestión de casos, documentos, avisos y contratos; y un panel para que tu equipo revise el trabajo. Esa base común nos permite empezar en semanas y ajustar el coste al alcance.
Para cada cliente cambiamos la información, los términos, los permisos, las reglas, y el nombre y el trato del asistente. Finky lo prueba: funciona en producción desde 2025.
Cómo funciona la plataformaDiseño responsable desde el principio
Revisamos los datos que utilizará el asistente, los accesos, los límites y los casos en los que debe intervenir una persona. También definimos cómo se informa al usuario de que está interactuando con IA.
En la primera respuesta de cada conversación, el asistente dice que es una IA y explica cómo hablar con una persona. Esto está en el código y no depende de una instrucción. Además, cada acción queda registrada con quién la hizo: una persona, el asistente o una regla.
Cómo cuidamos los datos y el uso de la IAQué incluye
- Configuración del asistente para la tarea acordada.
- Conexión con los canales y sistemas necesarios.
- Pruebas, puesta en marcha y acompañamiento.
- Mantenimiento y revisión durante el servicio.
Casos de uso
- Proyecto
Finky
El asistente atiende a los vecinos, clasifica las incidencias de las comunidades y entrega documentos. El despacho puede seguir las gestiones y recibir avisos sobre contratos y renovaciones. Lo utilizan administradores de fincas desde 2025.
Disponible para contratar
Conocer Finky en finky.app - Prototipo
Un asistente para consultas municipales
Un prototipo para consultar información sobre lugares y servicios del municipio mediante una conversación. Muestra cómo un ayuntamiento puede facilitar esa información a sus vecinos.
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Implantación y mantenimiento
La implantación tiene un coste inicial y una cuota mensual de mantenimiento. Definimos el alcance y el precio antes de empezar.
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